Para ter um e-commerce bem-sucedido é preciso prestar atenção em todos os detalhes da operação. No post de hoje, vamos falar sobre os principais métodos de pagamento que você pode adotar na sua loja — Moip, Mercado Pago ou PagSeguro.
Os métodos de pagamento citados são conhecidos por diversos nomenclaturas, tais como: gateway de pagamento, facilitadores, intermediadores ou carteiras virtuais. Esses termos não são sinônimos e possuem pequenas diferenças técnicas entre eles. O objetivo desse texto não é discutir as diferenças entre essas nomenclaturas. Vamos avaliar o serviços, as vantagens e taxas dos métodos de pagamento mais utilizados pelas lojas virtuais brasileiras.
Um dos principais problemas enfrentados pelos donos de e-commerce é o abandono de carrinho. Existem vários motivos para que o potencial comprador desista do pedido e um deles é oferecer poucas opções de pagamento.
Pensando nisso, pode ser vantajoso contar com serviços como o WireCard, Mercado Pago ou PagSeguro, uma vez que o comprador se sente mais seguro ao encontrar uma dessas alternativas. Se o objetivo é ter uma loja virtual bem organizada e demonstrar profissionalismo, é importante valorizar a conveniência do consumidor.
Confira nosso conteúdo e tire suas dúvidas!
Qual o meio de pagamento mais utilizado no e-commerce brasileiro?
Talvez você esteja com uma dessas dúvidas:
- Afinal, qual gateway é mais utilizado pelas lojas virtuais?
- Os consumidores brasileiros preferem Wirecard, Mercado Pago ou PagSeguro?
Para responder essas dúvidas vamos recorrer ao Relatório NuvemCommerce 2019. O estudo é baseado no comportamento dos consumidores brasileiros.
O levantamento indica que os meios de pagamento mais utilizados pelos consumidores em 2018 foram:
- PagSeguro – 46,8%
- Mercado Pago – 15,8%
- Wirecard 13,9% (antigo Moip)
Moip, Mercado Pago ou PagSeguro: quais são os benefícios em contar com esses serviços?
As possibilidades de vendas dos e-commerces são bem extensas e uma mesma loja pode vender seus itens para um público bem diversificado. Esses benefícios exigem alguns cuidados e um deles é oferecer diversas opções para pagamento da compra. Cartão de crédito de várias bandeiras, débito e boleto são as opções mais comumente buscadas pelos consumidores.
Além disso, uma preocupação constante do lojista deve ser a segurança. Realizar as transações bancárias na internet ainda pode gerar um certo receio em muitas pessoas que, por isso, deixam de comprar online. Então, se o site não investe em sistemas antifraudes, pode perder grandes oportunidades.
Com tudo isso, chegamos aos facilitadores de pagamento, como o Moip, Mercado Pago ou PagSeguro. Vamos analisar, a seguir, alguns benefícios alcançados com a contratação de uma dessas soluções:
- oferecer mais facilidade para o cliente na hora do pagamento;
- contar com ajuda profissional no gerenciamento de riscos — as empresas têm sistemas para monitorar fraudes, além de outros recursos;
- possibilidade de integração com plataformas de e-commerce;
- redução no índice de abandono de carrinho;
- melhor experiência para o cliente com a marca;
- credibilidade ao utilizar empresas de pagamento conhecidas pelos consumidores.
Wirecard (antigo Moip): quais são as vantagens?
O Moip, que recentemente virou Wirecard, é uma das opções de facilitadores de pagamento mais completa e que mais cresce no mercado. Com o Wirecard, o comprador pode cadastrar seus dados e realizar compras futuras com apenas um clique. Além disso, essa opção é uma das que apresentam a maior segurança na transação, uma vez que detém a certificação máxima do PCI DSS, ou Payment Card Industry Data Security Standards.
Uma vantagem bem interessante do Moip é que ele também apresenta o checkout transparente (outros também oferecem). Ou seja, quando o cliente clica em finalizar o pedido, ele não precisa sair da loja virtual que está comprando. Toda a transação é feita ali mesmo. Esse recurso aumenta a taxa de conversão, reduzindo o abandono de carrinho. A diferença d0 checkout da Wirecard é que sua integração é simples e permite tanto compras avulsas como assinaturas.
Porém, existe um pequeno complicador para E-commerce B2B. O MOIP não permite a realização de assinaturas para pessoas jurídicas.
Outro ponto importante é que o Wirecard oferece o Programa Venda Protegida, que é a proteção contra compras sem a autorização do titular do cartão. Isso deve ser considerado, pois o pedido de estorno por esse tipo de compra no mercado é bem alto e quem acaba tomando o prejuízo é o lojista.
Taxas do Wirecard
A tabela de valores da Wirecard é a seguinte:
- para a venda no cartão de crédito a taxa de cobrança é 5,49% + R$0,69 por venda;
- no boleto bancário, R$3,49;
- 3,49% + R$0,69 em cada venda na condição de débito online.
PagSeguro: quais são as vantagens?
O PagSeguro é o pioneiro neste tipo de serviço no Brasil e tem um diferencial importante: pertence ao UOL, o que é um aval importante, pois se trata de uma das principais empresas do país.
Quem tem uma loja virtual pode escolher a melhor forma de exibir a sua tela de pagamentos. Pode optar por 4 modalidades do serviço: Checkout transparente, Lightbox, Padrão ou Checkout in APP. Na modalidade Padrão, o cliente é direcionado para a página do serviço no momento de fazer o pagamento. Neste caso, o PagSeguro cuida de todo o processo.
A grande maioria das lojas virtuais iniciantes opta por finalizar a transação direto no site do PagSeguro (conhecido como checkout não transparente). Então, o consumidor é enviado para outra página, onde ainda é exigido um novo cadastro. Esse processo pode resultar em aumento de carrinhos abandonados. Por outro lado, o vendedor utiliza um processo de integração simples, rápido e muito seguro.
A contratação do serviço é simples: basta fazer o cadastro e as configurações necessárias na conta. Se optar pela integração das plataformas (checkout transparente), o cliente também não terá problemas, uma vez que o site dispõe de informações detalhadas sobre o que precisa ser feito.
As plataformas de e-commerce Magento e Woocommerce implementam a integração e checkout transparente com o PagSeguro. Isso permite utilizar esse facilitador de forma rápida e segura. E o melhor: sem custos adicionais de implementação.
Taxas do PagSeguro
Para utilizar o PagSeguro no e-commerce as taxas são as seguintes:
- 4,99% + R$0,40 por transação;
- é possível oferecer parcelamento sem acréscimo ao comprador, pagando uma taxa de 2,99% ao mês.
Mercado Pago: quais são os benefícios?
No caso do Mercado Pago, podemos dizer que se trata da melhor opção para quem faz vendas pelo Mercado Livre, uma vez que há isenção da taxa (lembrando que haverá o desconto da taxa para as vendas de acordo com o plano contratado). O fato do serviço pertencer ao Mercado Livre é uma vantagem em termos de segurança, afinal, é um dos principais marketplaces do país.
Porém, para quem tem uma loja virtual, saiba que o custo dele é mais alto que o dos concorrentes. Pensando nas vantagens, o dinheiro pode ser liberado para o lojista no momento da venda. O que acontece é que há três taxas diferentes, uma para cada prazo de recebimento do valor. O lojista é quem determina qual é o melhor para ele. O Mercado Pago tem um programa de descontos para que a loja assimile os custos de parcelamento das compras, porém as taxas são altas.
Em 2019, o Mercado Pago realizou mudanças no modelo de recebimento para os vendedores, permitindo receber o valor das vendas com cartão de crédito no mesmo dia. Essa opção é interessante para quem precisa fazer caixa rápido, porém também pode-se optar pelo recebimento com 14 ou 30 dias, com tarifas reduzidas.
Confira abaixo as opções de recebimento e as respectivas taxas:
- Recebimento no mesmo dia: tarifa de 4,99%
- Recebimento em 14 dias: tarifa de 4,49%
- Recebimento em 30 dias: tarifa de 3,99%
- Boleto bancário: recebimento em 3 dias com tarifa de R$ 3,49 (atenção: valor fixo em reais).
Para iniciar o processo basta realizar o cadastro. Assim como no PagSeguro e Moip o sistema é bastante intuitivo, ou seja, o cliente recebe ajuda para fazer as configurações necessárias na conta.
Para escolher o prazo de recebimento, basta acessar a área de Configurações do Mercado Pago e clicar em Tarifas e Prazos. Então, escolha os prazos e condições que desejar.
Taxas do Mercado Pago
A taxa para utilizar os serviços do Mercado Pago é a seguinte:
- 4,49% do valor de cada pagamento aprovado (inclusive para débito automático).
- O valor estará disponível 14 dias após o pagamento ser aprovado. Pagamentos com cartão de crédito ou débito são disponibilizados com o mesmo prazo.
Qual seu preferido: Wirecard, Mercado Pago ou PagSeguro?
Nós vimos, neste artigo, que há diferentes facilitadores de pagamento, como o Moip, Mercado Pago ou PagSeguro. Cada lojista deve analisar as vantagens e desvantagens de cada um para escolher o que mais se encaixa no negócio.
Porém, é importante ter em mente que contar com um facilitador é muito importante, uma vez que oferecer diversos meios de pagamento ao público pode aumentar as vendas. Além disso, avalie os sistemas antifraudes que essas soluções oferecem.
E então, conseguiu se decidir entre o Wirecard, Mercado Pago ou PagSeguro? Tem mais alguma dúvida sobre essas opções? Deixe seu comentário aqui e venha participar dessa conversa. Diga qual gateway de pagamento você utiliza. Isso, com certeza, ajuda outras pessoas.
P.S.: Estamos planejando aumentar a lista de gateways avaliados nesse post. Estamos pensando em avaliar PayPal, Iugu e Vindi. Qual sua opinião? Se tiver outras sugestões, diga nos comentários.
