Venda de produtos customizados: O case de sucesso da Bertholdo

Quando pensamos na imensidão que o e-commerce se tornou, com mais de 2 milhões de lojas virtuais apenas no Brasil, o consumidor busca mais do que praticidade ao comprar online; ele deseja exclusividade.

A customização de produtos no e-commerce já é uma tendência que impulsiona vendas, melhora a experiência do cliente, reduz custos operacionais e se tornou um diferencial competitivo essencial.

No entanto, a maioria das lojas virtuais enfrenta desafios para implementar essa funcionalidade, pois exige expertise técnica e estratégica. É aí que a Bertholdo se destaca! Desenvolvemos uma solução inovadora para atender essa demanda, como veremos a seguir nos cases da Wedam e Débora Mangabeira.

Produtos customizados: O futuro do e-commerce está aqui

Produtos customizados são aqueles que permitem ao cliente ajustar características como cor, tamanho, design ou até mesmo adicionar textos e imagens. Essa funcionalidade não só aumenta o engajamento com a marca, mas melhora todo o processo de produção.

O Desafio: A Complexidade da Personalização no E-commerce.

A personalização de produtos exige um sistema robusto que permita ao cliente modificar características visuais, como cores, textos e imagens, garantindo que o resultado final seja fiel ao esperado. Além disso, é essencial que o processo seja intuitivo e eficiente, reduzindo a necessidade de suporte humano e acelerando o fluxo de produção. Segundo Luis Fernando Queiroz, desenvolvedor da Bertholdo:

“Foi um desafio quando a equipe recebeu o pedido para desenvolver uma personalização de produtos. Já tínhamos atendido a questões próximas, mas algo que permitisse personalização total para o cliente final ainda não era algo que havíamos realizado.”

Foi com esse desafio que trabalhamos para encontrar a melhor solução sob medida para nossos clientes.

O Case Wedam: Escalabilidade com eficiência

A Wedam, cliente Bertholdo, é especializada em caneleiras esportivas e antes de contar com a nossa expertise, possuía um processo de personalização demorado e dependia de múltiplas interações com o cliente para aprovar layouts. Isso tornava a produção morosa e pouco escalável. Após inúmeras tentativas frustradas com outras empresas, a Wedam lançou o desafio a equipe Bertholdo. 

Weber Mota, CEO da Wedam, relata que a funcionalidade de personalização implementada pela Bertholdo transformou completamente sua operação:

“Eliminamos quase 95% do atendimento humanizado nos produtos customizados, o que nos ajudou na projeção de crescimento.”

A Bertholdo implementou uma API robusta para atender às necessidades específicas da Wedam, que permitiu aos clientes personalizarem seus produtos diretamente na loja virtual, eliminando a necessidade de aprovações manuais.

Weber destaca:

“Com essa ferramenta eliminei as aprovações, pois o cliente monta o arquivo do jeito que quer. A funcionalidade conta com um editor completo, incluindo ajustes de brilho, contraste, cores e muito mais. Bastou enviar os layouts dos produtos. Tudo foi organizado dentro do cronograma e com prazo cumprido.”

Após a implementação da funcionalidade, os resultados foram visíveis:

• Mais de 500 pedidos processados sem intervenção humana;

• Redução de erros devido à melhoria na qualidade das imagens enviadas para produção;

• Redução de 95% do atendimento manual para produtos personalizados;
• Aumento da escalabilidade, permitindo maior volume de pedidos.

O Case Débora Mangabeira: Inovação no relançamento da marca

Outro nicho, mas a mesma lógica. Agora apresentamos a você a Débora Mangabeira, marca que leva o nome de sua estilista fundadora, especializada na confecção de peças exclusivas de alta qualidade para eventos especiais e noivas.

A marca precisava oferecer um diferencial competitivo no relançamento pós-pandemia, permitindo que as clientes participassem do processo criativo dos produtos. No entanto, a solução no mercado era limitada e a empresa não tinha um time técnico interno para auxiliar na implementação.

Foi então que a Bertholdo, que também desenvolveu a loja virtual, realizou a integração de um plugin de personalização, permitindo que as clientes customizassem seus vestidos de maneira interativa.

Embora o processo tenha sido complexo devido à necessidade de integrar tecnologias externas, Ana, Líder de e-commerce da Débora Mangabeira elogia o suporte da Bertholdo:

“A equipe foi atenciosa e resolveu os problemas com eficiência. A funcionalidade chamou bastante atenção e gerou curiosidade, engajamento e interesse por parte das clientes. Ele deu a sensação de que a cliente participa da construção do próprio vestido.”

Com o lançamento da nova funcionalidade os resultados foram visíveis:

• Maior engajamento durante o relançamento;
• Diferenciação no mercado em um momento estratégico para a empresa;
• Facilidade na customização, criando maior envolvimento com o produto.

Por que escolher a Bertholdo?

Somos referência em soluções para e-commerce nas plataformas WooCommerce, Magento e Shopify. Com mais de 1.000 projetos realizados, oferecemos consultoria personalizada para atender as necessidades do cliente, suporte humanizado, garantindo proximidade durante todo o processo e desenvolvimento ágil e dentro do prazo.

Como Weber destacou: “Desafio dado, desafio cumprido.”

Mesmo esbarrando em desafios técnicos para implementar a funcionalidade de produtos customizados, nossa equipe não mediu esforços para encontrar a solução ideal e que atendia exatamente o que o cliente solicitou. Segundo Luis Fernando:
“Testamos várias opções, mas nenhuma atendia exatamente o que os clientes precisavam. Foi então que partimos para testar algo novo, diferente de tudo que já havíamos utilizado antes. Finalmente, após a integração e testes da nova ferramenta conseguimos finalizar a requisição completa do cliente, com o produto customizado.”

Graças a essa abordagem estratégica, foi possível entregar soluções robustas e eficientes para os clientes da Bertholdo.

Transforme seu negócio com produtos customizados

Seja para aumentar suas vendas ou oferecer uma experiência única aos seus clientes, a customização é o caminho. A Bertholdo tem as ferramentas certas para levar seu e-commerce ao próximo nível.

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