Se você é dono de um e-commerce, é possível que o pensamento “minha loja virtual não vende” já tenha te causado algumas dores de cabeça. Existem diversas razões para que esse problema, mas todas eles têm soluções.
Pensando na melhor forma de te ajudar a encontrar os obstáculos da sua loja virtual e identificar o melhor caminho para superá-los, preparamos este post.
Continue a leitura e entenda de uma vez por todas os motivos para as suas vendas não estarem aumentando.
Possíveis razões pelas quais a sua loja virtual não vende
Desde uma experiência de navegação ruim até opções de frete pouco interessantes para os compradores, diversas podem ser as razões pelas quais a sua empresa não está conseguindo lucrar como deveria. Veja a seguir as principais delas!
Má experiência do usuário ao utilizar o site
Quando a navegação de um site é muito confusa, os clientes tendem a desistir da compra ainda no meio do processo. Isso certamente fará com que as suas vendas caiam, portanto esteja atento.
Faça uma análise completa do seu e-commerce — se possível, do ponto de vista do cliente — e liste todos os problemas que encontrar. Alguns exemplos incluem:
- desorganização do catálogo de produtos;
- páginas com carregamento lento;
- itens sem descrição ou com descrição confusa;
- links que levam a páginas inexistentes.
Segmentação equivocada das ações de marketing
Ao analisar os seus resultados e surgir o questionamento “por que a minha loja virtual não vende?”, pense em como estão as suas estratégias de marketing. Muitas pessoas podem passar pela sua loja, mas apenas uma parcela delas realmente efetuará compras. Logo, quanto menor o tráfego no seu site, menores as chances de fechar negócios.
E não basta divulgar os seus produtos ou serviços nas suas redes sociais. É preciso adotar estratégias mais complexas e direcionadas para as pessoas certas para alcançar resultados positivos.
O sucesso em vendas, tanto no ambiente virtual quanto no físico, depende, entre outras coisas, da forma como você se faz ver para o seu público. Por isso, sempre encare o marketing como um investimento, pois ele é a porta de entrada da sua loja para possíveis clientes.
Visibilidade Limitada
Se as pessoas não sabem que sua loja existe, é difícil esperar que elas comprem. A falta de visibilidade pode ser resultado de uma má estratégia de SEO, pouca presença nas redes sociais ou publicidade insuficiente. É fundamental aumentar a visibilidade da sua marca por meio de marketing digital eficaz.
Experiência do Usuário Insatisfatória
Uma navegação complicada, tempo de carregamento lento ou processo de checkout confuso podem afastar os clientes em potencial. Garanta que sua loja seja fácil de usar e ofereça uma experiência de compra fluida em todos os dispositivos.
Falta de Confiança
Os consumidores são cautelosos ao fazer compras online, especialmente em lojas desconhecidas. Avaliações e depoimentos positivos de clientes anteriores podem ajudar a construir confiança. Certifique-se de exibir selos de segurança e políticas de devolução claras para tranquilizar os compradores.
Produtos ou Preços Não Competitivos:
Se seus produtos não são exclusivos ou seus preços não são competitivos em comparação com outras lojas online, os clientes podem optar por comprar em outro lugar. Realize uma análise de mercado para garantir que seus produtos e preços estejam alinhados com as expectativas dos consumidores.
Concorrência acirrada
Vender na internet é estar disposto a disputar um lugar em meio a mercados bastante concorridos. Quando não há preparação nesse sentido por parte do empreendedor, a loja perde clientes para outras empresas.
Se você acredita que essa pode ser uma razão em potencial para as suas vendas não estarem alcançando os resultados esperados, encontre formas de se destacar.
É possível, por exemplo, oferecer um diferencial que os seus concorrentes não oferecem, como melhores condições de frete, promoções, delivery de produtos e o que mais estiver dentro das suas possibilidades.
A importância de contar com o apoio de uma consultoria de e-commerce
Conhecer bem o seu nicho não basta quando o assunto é e-commerce. É fundamental também saber como administrar a sua empresa, pois juntos esses dois pontos definirão quão bem-sucedida será a sua marca no mercado.
Contudo, nem sempre os empreendedores contam com os conhecimentos necessários para isso. Nesses momentos, contar com uma consultoria especializada é o melhor caminho.
Esse tipo de serviço tem a experiência necessária para identificar todos os problemas que podem estar fazendo com que a sua loja perca vendas, além de definir estratégias personalizadas que, de fato, funcionarão para você.
Ter um e-commerce de sucesso pode ser uma tarefa desafiadora. Por isso, o questionamento “por que a minha loja virtual não vende” não é incomum na mente de muitos empreendedores. Mas não é preciso se preocupar! Com o auxílio de soluções especializadas, como as da Bertholdo, você conseguirá identificar com facilidade cada problema da sua loja e fará com que as suas vendas decolem.
Quer saber como funciona a nossa consultoria? Entre em contato conosco! Estamos ansiosos para ajudar o seu negócio a se destacar.
