Hoje, quero compartilhar a história de um ex-cliente da Bertholdo, a Casa Ômega. Embora hesitasse em trazer esse relato, acredito que ele é um exemplo valioso do cenário atual da plataforma Magento.
O cliente chegou a registrar uma avaliação no Google sobre nossos serviços, e isso abriu espaço para que eu explique o que ocorreu:
“A prestação de serviço sempre precária. Site fora do ar por motivos injustificáveis… ainda bem que já solicitamos o cancelamento do plano. Não dá pra confiar em uma empresa assim, não tem compromisso nenhum com o cliente. Não recomendamos a ninguém.”
Neste post, vou esclarecer a origem dessa insatisfação, mostrando o caminho que percorremos e os desafios enfrentados. Certamente, há muitas lições sobre Magento a serem extraídas desta história.
O contexto e o desafio do Magento 1 para o 2
Quando a Adobe adquiriu o Magento, foi decretado o fim do suporte para o Magento 1 em 2020. Com essa mudança, lojas que operavam na plataforma enfrentaram uma decisão difícil: investir na migração para o Magento 2, uma nova versão mais sofisticada e exigente, ou manter-se no Magento 1, sabendo dos riscos de segurança e obsolescência. No entanto, para aqueles que não podiam migrar imediatamente, alternativas como o OpenMage foram criadas como uma tentativa de manter o Magento 1 ativo e seguro.
A Casa Ômega escolheu o OpenMage como uma solução de transição, já que sua operação dependia de funcionalidades personalizadas no “Back Office” que não podiam ser facilmente replicadas. Nosso planejamento foi focado em:
- Migrar a loja para o OpenMage para minimizar vulnerabilidades.
- Implementar uma nova loja WooCommerce para acompanhar as demandas atuais de UX e integrações.
- Desenvolver uma nova solução de Frente de Caixa para substituir o antigo “Back Office” e atualizar a gestão de vendas.
Desafios com o OpenMage: o que aprendemos
Em 2021, a migração para o OpenMage parecia estar no caminho certo: o ambiente era seguro, as operações seguiam estáveis, e as atualizações eram regulares. No entanto, o ritmo acelerado de inovações tecnológicas logo superou o OpenMage. Recursos como novas versões de PHP, métricas de SEO (como o Core Web Vitals), e o GA4 foram se tornando cada vez mais complicados de integrar na plataforma, comprometendo a performance da loja.
Em 2023, essa limitação se agravou. Vulnerabilidades e falhas de compatibilidade começaram a surgir, e a loja foi alvo de ataques DDoS, o que prejudicou também a estrutura do WooCommerce, que compartilhava a mesma infraestrutura. Assim, ficou claro que uma mudança mais robusta era necessária.
Implementação de novas estratégias de segurança
A fim de enfrentar essas limitações, a equipe da Casa Ômega, junto com a Bertholdo, precisou agir rapidamente e ajustar a estratégia. A primeira etapa foi reforçar a segurança, com medidas de mitigação dos ataques DDoS e reconfiguração da infraestrutura para separar os ambientes do OpenMage e WooCommerce. Por consequência, isso ajudou a reduzir o impacto de ataques externos e a melhorar a estabilidade da loja WooCommerce.
Transição para o WooCommerce e abandono do OpenMage
Nesse cenário, a decisão foi clara: migrar completamente para o WooCommerce, abandonando o OpenMage. Esse movimento foi estratégico para garantir que a Casa Ômega tivesse uma plataforma atualizada, capaz de suportar as novas tecnologias e as futuras demandas de mercado. Dessa forma, a loja WooCommerce foi otimizada para atender aos critérios de Core Web Vitals, garantindo uma experiência de usuário mais ágil e fluida.
Com a loja 100% em WooCommerce, a Casa Ômega agora conta com:
- Maior segurança, com suporte contínuo e atualizações regulares.
- Melhor desempenho, acompanhando as atualizações de PHP e novas exigências de SEO, como o GA4.
- Independência de módulos desatualizados, minimizando falhas e garantindo uma operação mais estável.
A jornada da Casa Ômega exemplifica a importância de contar com uma parceira experiente para enfrentar os desafios do e-commerce. A Bertholdo não só ajudou a adaptar a loja às novas exigências tecnológicas, mas também assegurou que o negócio estivesse preparado para crescer em um ambiente seguro e moderno. Contudo, a Casa Ômega insistiu em manter a loja Magento 1 OpenMage, mesmo após a implementação da nova loja WooCommerce, o que acabou complicando sua estratégia a longo prazo.
Como o Magento continua evoluindo
Esse caso levou a Bertholdo a repensar o papel do Magento no portfólio de plataformas para e-commerce. A falta de suporte contínuo e o alto custo do Adobe Commerce têm direcionado muitos clientes para alternativas como WooCommerce e Shopify. Em contrapartida, a comunidade Magento permaneceu forte, evoluindo a plataforma através de iniciativas inovadoras, como:
- Mage-OS: Uma abordagem que visa atualizar o Magento 2 Open Source com novos recursos e segurança, garantindo sua relevância no mercado.
- Maho: Uma alternativa que traz os melhores elementos do Magento 1 para quem ainda busca a experiência do Magento tradicional, mas com maior segurança e flexibilidade.
Essas soluções mostram que o Magento não perdeu sua força e está longe de ser superado. Ou seja, para empresas que necessitam de controle total e customizações, o Magento ainda é uma escolha poderosa e flexível.
Por que o Magento 2 continua sendo uma excelente opção?
O Magento 2 é uma plataforma de e-commerce robusta, com uma comunidade de desenvolvedores ativa que continua a lançar extensões e aprimoramentos.
Portanto, para empresas que desejam crescer e oferecer uma experiência de compra diferenciada, o Magento 2 proporciona segurança, escalabilidade e personalização incomparáveis. Sem dúvida, independentemente do tamanho do seu negócio, ele oferece as ferramentas para alavancar o crescimento e garantir uma experiência de compra completa.
A Bertholdo monitora as tendências de evolução do e-commerce
A história da Casa Ômega exemplifica a importância de escolher a plataforma correta para cada momento e a necessidade de contar com parceiros experientes. A Bertholdo está preparada para guiar lojas virtuais em qualquer etapa, ajudando-as a enfrentar os desafios e a manter a competitividade no mercado digital.
Entre em contato com nossos especialistas e descubra como podemos impulsionar o sucesso da sua loja com as melhores soluções de e-commerce.
